1. Fornitore
I servizi sono erogati da Christopher Boerger, ditta individuale operante come dot2.solutions (marchio: YourTechFriend), Rue Pestalozzi 9, 1400 Yverdon-les-Bains, Svizzera — IDI CHE-283.163.161 («noi»).
2. Ambito
I presenti termini si applicano a tutti i servizi di supporto, formazione, configurazione e relativi servizi prenotati tramite yourtechfriend.ch, telefono, e-mail o messaggistica. Prenotando una sessione accettate questi termini.
3. Servizi
Offriamo in particolare:
- Supporto tecnico da remoto e in loco per privati.
- Configurazione, migrazione dati e installazione di dispositivi.
- Workshop IA e formazione personalizzata.
- Pacchetti mensili di supporto.
4. Prenotazione e prezzi
I prezzi indicati sul sito sono in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera applicabile ove pertinente. Per gli interventi in loco possono essere applicate spese di trasferta, calcolate in modo trasparente prima della conferma dell'appuntamento.
5. Pagamento
Le fatture sono pagabili entro 14 giorni dall'emissione, salvo diverso accordo. Mezzi di pagamento accettati: bonifico bancario e TWINT. Ritardi possono comportare spese di sollecito ai sensi del diritto svizzero.
6. Annullamento e riprogrammazione
Gli appuntamenti possono essere riprogrammati o annullati gratuitamente fino a 24 ore prima della sessione. Annullamenti con meno di 24 ore di preavviso o assenze possono essere fatturati per intero.
7. Obblighi del cliente
Il cliente è responsabile del backup dei propri dati importanti prima di qualsiasi intervento e di fornire informazioni accurate sull'apparecchio e sul problema. Raccomandiamo sempre un backup prima di operazioni importanti.
8. Responsabilità
Eroghiamo i nostri servizi con la dovuta diligenza e competenza. Nei limiti consentiti dal diritto svizzero, la nostra responsabilità è limitata ai danni diretti causati da colpa grave o dolo. Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, perdita di dati o mancato profitto.
9. Proprietà intellettuale
Materiali di formazione, documenti e contenuti forniti restano di nostra proprietà intellettuale e possono essere utilizzati dal cliente solo per uso personale e non commerciale.
10. Riservatezza
Trattiamo tutte le informazioni del cliente in modo riservato e accediamo a sistemi e dati solo nella misura necessaria all'erogazione del servizio.
11. Diritto applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dal diritto svizzero. Foro esclusivo è Yverdon-les-Bains, Svizzera, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori.