1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è: Christopher Boerger (dot2.solutions / YourTechFriend) Rue Pestalozzi 9, 1400 Yverdon-les-Bains, Svizzera E-mail: hello@yourtechfriend.ch
2. Ambito di applicazione
La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visitate yourtechfriend.ch, ci contattate o prenotate una sessione, e come li utilizziamo. Si applica la nuova Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, se applicabile, il Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (GDPR).
3. Dati raccolti
Raccogliamo solo i dati necessari alla prestazione:
- Modulo di contatto: nome, e-mail, telefono (facoltativo) e contenuto del messaggio.
- Prenotazione: dati forniti durante la prenotazione tramite Cal.com (nome, e-mail, slot orario, note facoltative).
- Corrispondenza e-mail: informazioni che ci comunicate via e-mail o messaggistica.
- Log del server: dati tecnici anonimizzati (IP, browser, pagine visitate) conservati dal nostro hosting per sicurezza e stabilità.
4. Finalità e basi giuridiche
I vostri dati sono trattati per:
- Rispondere alle richieste e fissare appuntamenti (rapporto contrattuale o precontrattuale).
- Erogare il supporto o la formazione prenotata (esecuzione del contratto).
- Emettere fatture e adempiere agli obblighi contabili (obbligo legale).
- Garantire la sicurezza del sito (interesse legittimo).
5. Fornitori (responsabili del trattamento)
Ci avvaliamo di un numero limitato di fornitori affidabili:
- Lovable Cloud / Supabase — hosting del sito, database e modulo di contatto (server UE).
- Resend — invio di notifiche e-mail (UE/US).
- Cal.com — prenotazione appuntamenti (UE/US).
- Google Maps — mappa integrata (Google Ireland Ltd).
6. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera o dell'UE. In tal caso ci basiamo su garanzie adeguate quali clausole contrattuali tipo o decisioni di adeguatezza riconosciute.
7. Conservazione
Conserviamo messaggi e prenotazioni per il tempo necessario a gestire la vostra richiesta e la relazione con il cliente, oltre ai termini legali (in particolare 10 anni per i documenti contabili).
8. I vostri diritti
Ai sensi del diritto svizzero ed europeo avete il diritto di:
- Accedere ai dati personali che vi riguardano.
- Richiederne la rettifica o la cancellazione.
- Opporvi o limitare determinati trattamenti.
- Ricevere i vostri dati in formato portabile.
- Presentare reclamo all'IFPDT svizzero (edoeb.admin.ch) o alla vostra autorità locale.
9. Cookie e analisi
Utilizziamo Google Analytics 4 (GA4) per capire come i visitatori usano il sito e migliorarlo. GA4 viene caricato solo dopo la tua accettazione nel banner sui cookie; se rifiuti, nessun cookie di analisi viene impostato e nessun dato di utilizzo viene inviato. Gli indirizzi IP sono anonimizzati. Vedi l'Informativa sui cookie per i dettagli.
10. Contatto
Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati o per esercitare i vostri diritti, scrivete a hello@yourtechfriend.ch.