1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est : Christopher Boerger (dot2.solutions / YourTechFriend) Rue Pestalozzi 9, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse E-mail : hello@yourtechfriend.ch
2. Champ d'application
La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez yourtechfriend.ch, nous contactez ou réservez une session, et comment nous les utilisons. Elle applique la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
3. Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires à la prestation :
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif) et contenu du message.
- Réservation : données fournies lors de la prise de rendez-vous via Cal.com (nom, e-mail, créneau, notes facultatives).
- Correspondance par e-mail : informations partagées lors de vos échanges avec nous.
- Journaux serveur : données techniques anonymisées (adresse IP, navigateur, pages visitées) conservées par notre hébergeur à des fins de sécurité.
4. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour :
- Répondre à vos demandes et fixer des rendez-vous (relation contractuelle ou pré-contractuelle).
- Fournir le support ou la formation réservée (exécution du contrat).
- Émettre des factures et respecter nos obligations comptables (obligation légale).
- Assurer la sécurité du site (intérêt légitime).
5. Sous-traitants
Nous faisons appel à un nombre limité de prestataires de confiance :
- Lovable Cloud / Supabase — hébergement du site, base de données et formulaire de contact (serveurs UE).
- Resend — envoi des notifications par e-mail (UE/US).
- Cal.com — prise de rendez-vous (UE/US).
- Google Maps — carte intégrée de notre adresse (Google Ireland Ltd).
6. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse ou de l'UE. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties adéquates telles que les clauses contractuelles types ou les décisions d'adéquation reconnues.
7. Durée de conservation
Nous conservons les messages et réservations le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la relation client, plus les durées légales requises (notamment 10 ans pour les documents comptables suisses).
8. Vos droits
Conformément au droit suisse et européen, vous avez le droit de :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
- Demander leur rectification ou suppression.
- Vous opposer ou limiter certains traitements.
- Recevoir vos données dans un format portable.
- Déposer une réclamation auprès du PFPDT suisse (edoeb.admin.ch) ou de votre autorité locale.
9. Cookies et analyse d'audience
Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) pour comprendre l'usage du site et l'améliorer. GA4 n'est chargé qu'après votre acceptation dans la bannière de cookies ; en cas de refus, aucun cookie d'analyse n'est déposé et aucune donnée d'utilisation n'est envoyée. Les adresses IP sont anonymisées. Voir notre Politique des cookies pour plus de détails.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, écrivez à hello@yourtechfriend.ch.