1. Anbieter
Die Leistungen werden erbracht von Christopher Boerger, Einzelunternehmen unter dot2.solutions (Marke: YourTechFriend), Rue Pestalozzi 9, 1400 Yverdon-les-Bains, Schweiz — UID CHE-283.163.161 («wir»).
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle über yourtechfriend.ch, telefonisch, per E-Mail oder Messenger gebuchten Support-, Schulungs-, Installations- und damit verbundenen Leistungen. Mit der Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
3. Leistungen
Wir bieten insbesondere:
- Tech-Support für Privatpersonen, remote oder vor Ort.
- Geräteeinrichtung, Datenmigration und Konfiguration.
- KI-Workshops und individuelle Schulungen.
- Monatliche Support-Pakete (Retainer).
4. Buchung und Preise
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten ggf. die geltende Schweizer MWST. Für Vor-Ort-Einsätze können Reisekosten anfallen, die transparent vor der Bestätigung berechnet werden.
5. Zahlung
Rechnungen sind innert 14 Tagen ab Ausstellung zahlbar, sofern nicht anders vereinbart. Akzeptierte Zahlungsmittel: Banküberweisung und TWINT. Bei Verzug können Mahngebühren gemäss Schweizer Recht erhoben werden.
6. Stornierung und Verschiebung
Termine können bis 24 Stunden vor der Sitzung kostenlos verschoben oder abgesagt werden. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann die Sitzung vollständig in Rechnung gestellt werden.
7. Pflichten der Kundin / des Kunden
Die Kundin oder der Kunde ist für die Sicherung wichtiger Daten vor jedem Eingriff sowie für korrekte Angaben zu Gerät und Problem verantwortlich. Wir empfehlen vor grösseren Operationen stets ein Backup.
8. Haftung
Wir erbringen unsere Leistungen mit angemessener Sorgfalt. Soweit nach Schweizer Recht zulässig, ist unsere Haftung auf direkte Schäden bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beschränkt. Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn.
9. Geistiges Eigentum
Schulungsunterlagen, Dokumente und Inhalte bleiben unser geistiges Eigentum und dürfen nur für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke verwendet werden.
10. Vertraulichkeit
Alle Kundeninformationen werden vertraulich behandelt. Wir greifen nur in dem Umfang auf Systeme und Daten zu, der für die gebuchte Leistung erforderlich ist.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Yverdon-les-Bains, Schweiz, vorbehaltlich zwingender Konsumentenschutzbestimmungen.