Datenschutzerklärung

    Wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln

    1. Verantwortlicher

    Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist: Christopher Boerger (dot2.solutions / YourTechFriend) Rue Pestalozzi 9, 1400 Yverdon-les-Bains, Schweiz E-Mail: hello@yourtechfriend.ch

    2. Geltungsbereich

    Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie yourtechfriend.ch besuchen, uns kontaktieren oder eine Sitzung buchen, und wie wir sie verwenden. Sie folgt dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

    3. Erhobene Daten

    Wir erheben nur die für die Leistung notwendigen Daten:

    • Kontaktformular: Name, E-Mail, optional Telefonnummer und Inhalt Ihrer Nachricht.
    • Buchung: Daten bei der Terminbuchung über Cal.com (Name, E-Mail, Termin, optionale Notizen).
    • E-Mail-Korrespondenz: Informationen, die Sie uns per E-Mail oder Messenger mitteilen.
    • Server-Logs: anonymisierte technische Daten (IP-Adresse, Browser, Seiten) zur Sicherheit und Stabilität.

    4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

    Ihre Daten werden verarbeitet, um:

    • Anfragen zu beantworten und Termine zu vereinbaren (vorvertraglich/vertraglich).
    • Den gebuchten Support oder die Schulung zu erbringen (Vertragserfüllung).
    • Rechnungen auszustellen und gesetzlichen Buchhaltungspflichten nachzukommen.
    • Die Sicherheit der Website zu gewährleisten (berechtigtes Interesse).

    5. Auftragsverarbeiter

    Wir arbeiten mit einer kleinen Zahl vertrauenswürdiger Dienstleister:

    • Lovable Cloud / Supabase — Hosting der Website, Datenbank und Kontaktformular (EU-Server).
    • Resend — Versand von E-Mail-Benachrichtigungen (EU/US).
    • Cal.com — Terminbuchung (EU/US).
    • Google Maps — eingebettete Karte (Google Ireland Ltd).

    6. Internationale Übermittlungen

    Einige Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz oder der EU verarbeiten. In diesem Fall stützen wir uns auf geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln oder anerkannte Angemessenheitsbeschlüsse.

    7. Aufbewahrungsdauer

    Wir bewahren Nachrichten und Buchungen so lange auf, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Kundenbeziehung notwendig ist, plus die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen).

    8. Ihre Rechte

    Nach Schweizer und EU-Recht haben Sie das Recht auf:

    • Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten.
    • Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten.
    • Widerspruch oder Einschränkung bestimmter Verarbeitungen.
    • Datenübertragbarkeit.
    • Beschwerde beim Schweizer EDÖB (edoeb.admin.ch) oder Ihrer lokalen Datenschutzbehörde.

    9. Cookies und Analyse

    Wir verwenden Google Analytics 4 (GA4), um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, und um sie zu verbessern. GA4 wird erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben; bei Ablehnung werden keine Analyse-Cookies gesetzt und keine Nutzungsdaten übermittelt. IP-Adressen werden anonymisiert. Details siehe Cookie-Richtlinie.

    10. Kontakt

    Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an hello@yourtechfriend.ch.